“Nosotros ahora mismo pensamos que este es un caso evidentemente de fuerza mayor. Es un diálogo que tendremos semanas posteriores. No es el momento de tener esa discusión”, sostuvo el gerente General de la empresa, José Luis Murillo, tras enfrentar los cuestionamientos de los usuarios y autoridades por la interrupción del servicio.
Durante diez días las ciudades de La Serena y Coquimbo -dos jornadas menos que en la ciudad de Ovalle- estuvo interrumpido el suministro de agua potable, debido al colapso de las plantas de producción de la sanitaria Aguas del Valle producto del severo sistema frontal que afectó a la región de Coquimbo.
La situación no solo afectó a los consumidores quienes debieron adquirir agua embotellada y buscar el recurso en estanques estacionarios que dispuso la empresa. Sin embargo, el corte del servicio no solo alentó a los usuarios y autoridades a esbozar críticas transversales contra la compañía por la preparación para asumir la emergencia climática, sino también a buscar mecanismos de compensación.
A inicios de esta semana, el gerente General de Aguas del Valle, José Luis Murillo, enfrentó las críticas y cuestionamientos por la demora en la reposición. “Estamos ante una emergencia que va a tardar entre tres a cinco días reconstruir lo que se ha dañado en la ciudad. Nosotros estamos inmersos en salir de esta emergencia. Creo que hay conversaciones a futuro que se tienen que tener con las autoridades correspondientes”, indicó en esa oportunidad.
En ese sentido, explicó la legislación sanitaria contempla compensaciones automáticas, pero aclaró que se “excluye” los casos de fuerza mayor. “Nosotros ahora mismo pensamos que este es un caso evidentemente de fuerza mayor. Es un diálogo que tendremos semanas posteriores. No es el momento de tener esa discusión”, agregó
Recurso de protección
El pasado miércoles y mientras se realizaba el tradicional Concejo Municipal, Daniela Norambuena, alcaldesa de La Serena anunció que la Municipalidad presentará un recurso de protección contra Aguas del Valle. La acción, dijo, busca resguardar la salud y los derechos fundamentales de los vecinos afectados.
“No podemos normalizar la situación grave que hoy día estamos viviendo en materia del agua. Hay personas que llevan 11 días sin agua potable (…) Vamos a presentar un recurso de protección a la Corte de Apelaciones de la comuna de La Serena con el propósito de proteger la salud y los derechos fundamentales de nuestros vecinos”, detalló.
La jefa comunal también indicó que pedirán a la Superintendencia de Servicios Sanitarios que determine si la prolongada interrupción del servicio fue consecuencia exclusiva de la emergencia climática o si existieron deficiencias en los planes de contingencia de la empresa.
Núñez acude a la SISS
Una fuerte crítica levantó el senador Daniel Núñez contra la empresa sanitaria Aguas del Valle, tras reunirse en la Superintendencia de Servicios Sanitarios, con el objetivo de exigir medidas concretas que obliguen a la empresa a compensar a los usuarios afectados.
“Es indignante el anuncio que ha hecho la empresa Aguas del Valle”, dijo Daniel Núñez, “que no va a compensar a los clientes afectados por el corte de agua de los últimos días. Son ciudades completas, como Ovalle, La Serena, Coquimbo, pueblos, localidades y la gente ha tenido que sacar plata de su bolsillo para comprar agua embotellada y hacer el gasto”.
Núñez también apuntó a la necesidad de una intervención directa de la autoridad reguladora para enfrentar la situación.
Alcalde Manouchehri
En compañía de Núñez, el alcalde de Coquimbo, Ali Manouchehri también exigió las compensaciones correspondientes para la población que fue afectada, rebatiendo lo señalado por la empresa, que planteó que el evento meteorológico no pudo ser previsto y la catástrofe en el abastecimiento habría sido “inevitable”.
“Acá el 75% de la comuna de Coquimbo y el 75% de la comuna de La Serena se vieron afectados por un corte de suministro en que la falta de información, la falta de planificación fue el pan de cada día, por un tiempo cercano a 9 días las personas tuvieron este corte, la información no fue la más adecuada a la situación, los planes de mitigación no fueron buenos, vimos estanques vacíos, con agua en malas condiciones”.
El jefe comunal planteó que “lo que estamos acá exigiendo al superintendente es que se analice, se profundice una investigación que puede determinar que la prevención que tuvo la empresa no fue la adecuada y por supuesto este nivel de compensación debe existir para los vecinos y vecinas que fueron afectados”.
