{"id":4521,"date":"2022-01-25T21:57:15","date_gmt":"2022-01-25T21:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariotiempo.cl\/?p=4521"},"modified":"2022-01-25T21:57:16","modified_gmt":"2022-01-25T21:57:16","slug":"el-mundo-real-y-el-virtual-se-fusionaran-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariotiempo.cl\/?p=4521","title":{"rendered":"El mundo real y el virtual se fusionar\u00e1n en 2022"},"content":{"rendered":"\n

El E-commerce crece en forma sostenida desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. Sin embargo, la pandemia del Covid-19, le dio impulso para un desarrollo mete\u00f3rico en menos de dos a\u00f1os. Con la pandemia a\u00fan no resuelta, en 2022 la tendencia se profundizar\u00e1. Hoy, tres de cada diez personas en el mundo utilizan los medios digitales para adquirir bienes de forma habitual y es posible que, hacia fin de a\u00f1o, esa cifra llegue a cuatro.
Este a\u00f1o, el desaf\u00edo com\u00fan de las empresas que quieran diferenciarse, estar\u00e1 enfocado en la experiencia. Una mayor sencillez a la hora de ejecutar la compra, se combinar\u00e1 con la tendencia hacia la hiperpersonalizaci\u00f3n del cliente.
La customizaci\u00f3n ser\u00e1 la llave para que el consumidor acepte que se usen sus datos, siempre que se respete su privacidad, la marca se adapte a sus gustos y le brinde beneficios o privilegios. El cliente busca que lo tengan en cuenta como individuo, en lugar de ser un n\u00famero en una base de datos.
Una de las tendencias m\u00e1s fuertes son las ventas \u201cdirectas al consumidor\u201d, que permiten a las marcas lograr una estrategia de comunicaci\u00f3n totalmente org\u00e1nica, bajar los costos de intermediaci\u00f3n y una experiencia de marca m\u00e1s completa. No obstante, las D2C no ser\u00e1n para todos y la mejor opci\u00f3n ser\u00e1n las grandes plataformas, que ya cuentan con millones de usuarios, depurados sistemas de compra y aceitados mecanismos log\u00edsticos para las entregas.
El content marketing continuar\u00e1 tomando relevancia frente a la publicidad program\u00e1tica. Los videos cortos cortos que posean contenido relevante, ser\u00e1n las estrellas. Tambi\u00e9n, ser\u00e1 fundamental incluir la interactividad con el p\u00fablico para tener una conexi\u00f3n m\u00e1s personal con el p\u00fablico.
Los l\u00edmites entre el mundo virtual y el real son cada vez m\u00e1s difusos, especialmente en las redes sociales, donde lo bueno y lo malo se amplifica sin l\u00edmites. En este contexto, el comercio social, que es el proceso de comprar directamente desde las redes sociales, es impulsado como una alternativa cada vez m\u00e1s consolidada, de compra online. Lograr una buena gesti\u00f3n y reputaci\u00f3n ser\u00e1 clave en este entorno.
La combinaci\u00f3n de las actividades diarias de las personas, entre online y presencial, ha llevado a que los clientes ya no diferencien entre la venta virtual y presencial, quieren cualquier producto en cualquier lado. Es por ello que tener un cat\u00e1logo extendido ser\u00e1 el complemento fundamental entre los locales f\u00edsicos y virtuales. Los clientes que prefieran la atenci\u00f3n y el ambiente presencial, podr\u00e1n tener un cat\u00e1logo que vaya m\u00e1s all\u00e1 del inventario f\u00edsico que tenga el lugar. As\u00ed, el vendedor podr\u00e1 ofrecer y asesorar en forma presencial, sobre un stock amplificado que se encuentre online. A su vez, el usuario de la tienda online, podr\u00e1 contactar un vendedor para ser asesorado sobre su compra.
El comercio B2B, se encuentra en un proceso de canibalizaci\u00f3n de la fuerza de venta que est\u00e1 siendo sustituida por el e-commerce. Seg\u00fan los datos de Statista Analysis, m\u00e1s del 23% de las empresas realizan el 75% o m\u00e1s de sus compras online. Las empresas deber\u00e1n adquirir sistemas para entrar dentro de esta tendencia, o quedar\u00e1n relegadas frente a la competencia. De esta manera, es clave digitalizar las ventas B2B con el fin de ahorrar tiempo, automatizar los procesos y, de esta manera, el cliente logre por s\u00ed mismo, sin intervenci\u00f3n humana, comprar lo que quiera.
Por \u00faltimo, comienzan a masificarse las criptomonedas. Tesla, la automotriz m\u00e1s valiosa del mundo, acaba de anunciar que comienza a aceptar Dogecoin para la venta de su merchandising y algunos grandes bancos y plataformas de pago como PayPal, Airtm o Visa, ya incluyen las criptomonedas dentro de sus alternativas.
El 2022 ser\u00e1 un a\u00f1o cambiante. No obstante, seguir de cerca e implementar los cambios que marcan las tendencias, significa estar un paso adelante y marcar la diferencia frente a la competencia.<\/p>\n\n\n\n

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Por Max Ruiz, director regional de Adobe.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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